Perguntas frequentes

Encontre respostas sobre acesso, requisições, entregas, estoque e mais.

Acesso e senha

Requisições

Entregas, estoque e consumo

Checklists e ordens de serviço

Perfis, permissões e cadastros

Suporte

Não encontrou o que procurava?

Entre no sistema e abra um chamado em Ajuda e suporte → Chamados — a equipe responde por lá e por e-mail. Se você não consegue entrar, fale com o administrador da sua empresa.

Perguntas frequentes

Acesso e senha

Como consigo acesso ao sistema?

Esqueci minha senha. O que faço?

Não recebi o e-mail para definir minha senha.

Consigo entrar, mas não vejo nenhum dado (requisições, estoque, entregas...).

Posso usar o mesmo login em mais de uma empresa?

Requisições

Como crio uma requisição de materiais?

O que significam os status de uma requisição?

Meu pedido foi bloqueado por quantidade. Por quê?

Por que só aparecem algumas unidades na hora de escolher a unidade solicitante?

O que é a "Data prevista" e posso alterá-la?

Quem aprova as requisições?

Entregas, estoque e consumo

Como confirmo o recebimento de uma entrega?

Recebi diferente do enviado (faltou, veio avariado, vencido). O que faço?

Onde vejo o saldo do estoque da minha unidade?

Como registro o consumo de um material?

Checklists e ordens de serviço

Como preencho um checklist?

Um checklist reprovou. E agora?

Como abro uma ordem de serviço manualmente?

Perfis, permissões e cadastros

Por que não vejo um menu ou botão que um colega vê?

Como exporto ou importo dados em lote?

Onde encontro o material de treinamento?

Suporte

Como abro um chamado de suporte?

Quem responde meu chamado?

Não consigo entrar no sistema, então não consigo abrir chamado. E agora?